今日も会議で、あくびをひとつ

サラリーマン人生を謳歌するためのヒントを、下世話で煮染めてご提供。

やっかいなお客さんの無茶振りとどう付き合うか

中間管理職の春眠亭あくびです。

 

やっかいなお客さんとどう付き合うかというお話。

 

この前、お客さんから凍結した仕様の変更を求められました。


やっかいなんですが、下手に断るとうちの偉い人にエスカレして無理やりやらせるという「追いやっかい」な状態になりそうだったんで、とりあえず仕様変更を受け入れました。

 

で、試験やり直し、資料作り直しで、リリース日に間に合わなくなったら、「それは許さない」とのこと。

 

やっかい。
追い追いやっかい。

 

向こうの無理を飲むときに、「リリース間に合わないかもですよ?」 とか、「次回のお見積り時に、仕様変更リスク費を積んでおきますね」など、リスクをちゃんと伝えておくべきだったなと反省しました。

 

リスクを伝えることで抑止力にもなるし。

 

無理を言ったもの勝ちの世の中にはしたくないでやんすなぁ。

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